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留言标题	灵台县汽车站工作态度恶劣效率低下，歧视非本地人
留言时间	2018-08-25 15:50:43
留言内容	我是一名普通乘客，因为不会本地方言售票窗口售票员并不受理我的购票业务，径直穿过我，对排在我后面的其他乘客进行服务而并不理会我，在我询问和质疑后，售票员回答售票不是她的业务范围，在我向上级领导反应后方才受理我的购票行为，并在此过程对我进行口头攻击，态度极其恶劣。而在我向值班室反应和投诉后，值班室的工作人员并无受理我的投诉，还伙同汽车站内其他司机与员工对我进行口头谩骂和言辞威胁，说到我要是出了汽车站就如何如何，马路上见到我就怎样怎样。如此恶毒之语与恶劣态度竟出自于运输服务行业人员之口。我因受到口头谩骂和语言威胁而报警，但当地民警也未协调妥当。我也保有车站工作人员对我谩骂威胁的视频及录音，希望可以得到妥善处理。车站副经理002.售票员031号。微博微信等公众号也将进行公示。
答复处室(单位)	甘肃省道路运输管理局
答复时间	2018-11-12 17:54:37
答复内容	网友，您好！收到您在省交通运输厅网站留言反映的问题后，我局高度重视，责成平凉市道路运输管理局认真调查，现就有关情况答复如下：经核实，灵台汽车站微机售票在客车发车前几分钟因系统限制无法出票，售票员会在前面旅客准备证件等候的间隙，询问后面旅客是否有人乘坐该车次，因此出现了您所说的“服务于其他旅客”情况，您当时购买的是隔日（8 月27日灵台---兰州）票，车站工作人员的解释与您的要求产生了误解，因此造成不便。平凉市灵台县运管局和汽车站负责人及时通过微信向您进行了致歉，您已对此事已表示原谅。二是工作人员对您口头谩骂和言辞威胁的问题。该问题发生后，您在第一时间打电话报了警，经 110 民警前往调查确认，和您发生争执的不是东运集团灵台公司工作人员，而是当天购票乘车旅客。灵台县运管局对东运集团灵台公司主管及售票员（工号 031）进行了谈话，责令对存在的问题进行整改，切实提高服务水平和服务质量。感谢您对我省道路运输工作的关心和支持。