深化“简政放权、放管结合、优化服务”改革,是推动经济社会持续健康发展的重大举措。今年以来,临夏回族自治州地方海事局在为群众提供“绿色、安全、周到”服务的基础上,以群众的需求为导向,以群众的满意为标准,深化改革创新举措,用“三个一”给“绿安周”服务品牌注入了新的内涵。
对外服务“一站式”
州地方海事局结合辖区特色,根据不断变化的新形势、新需求,坚持以民情民意为导向,建立了政务服务“一站式”运行模式。按照州政府深化行政审批制度改革,推行网上行权部署要求,进一步整合了3个业务科室的审批职能,实行审批主体前移,充分授权政务大厅,除需现场踏勘、专家论证、上报上级外,所有业务一律在窗口办理,实行一个窗口对外、一门受理、一站式办结,杜绝了“体外循环”和“两头受理”的现象发生。对所有行政许可事项实行双轨制录入,做到了州政府政务网和行业内网的同步运行,让信息多跑路,让群众少跑腿,方便了群众、增强了办事透明度,保证了行政权力在阳光下运行。
船舶登记“一对一”
“一对一”跟踪,是州地方海事局船舶登记服务举措的一个“小创新”。船舶登记过程中所需提交的材料种类繁多,为避免相对人因材料不全而多次跑窗口,船舶登记第一受理人默认为该业务的责任人,随时对业务申办人员从船舶登记受理事项、工作流程、办理各项业务提交的材料及注意事项进行“一对一”跟踪指导。
服务群众“一公里”
“打通最后一公里,上门服务进企业”是州地方海事局坚持主动作为、服务社会的又一项重要举措。近年来,州地方海事局充分发挥辖区内政务服务联系点作用,多次帮助企业解决困难和实际需求,许多急难问题得到了及时解决。积极帮助指导辖区各水运企业制定完善安全生产规章制度和操作规程,建立健全生产安全隐患排查治理制度和安全生产相关记录等内部管理方面的软件资料,进一步靠实了水运企业安全生产主体责任,规范了企业安全生产运营模式。
“换位思考、真诚服务、细心耐心加热心”“服务没有标准,群众满意,就是对自己工作的满意”........窗口同志们的朴实承诺,诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨,也注解了“绿安周”服务品牌的真谛。目前“美丽政务窗口”创建工作已全面铺开,面对新任务、新要求、州地方海事局正以全新的面貌持续深化“放管服”改革措施,以崭新姿态唱响“绿安周”新时代之歌。