厅直各单位党委（总支、支部）：

      为广泛接受社会各界监督，使人民群众反映的问题得到及时有效解决，确保作风建设年活动取得实效，省作风建设年活动领导小组办公室印发了《关于做好作风问题投诉反映受理工作的通知》（甘转改办发电〔2018〕1号），现将文件转发你们，并提出如下贯彻意见，请一并抓好贯彻落实。

      一、各单位要加强作风问题投诉反映问题受理工作，于4月底前及时开通作风投诉反映受理电话及网络邮箱，并报备厅直机关党委。

      二、各单位要结合实际在机关大厅、政务大厅、服务窗口等地设立意见箱，广泛接受社会各界监督，及时汇总和梳理有关问题反映，对实名投诉反映的，一般要在5个工作日内将受理情况回复投诉反映人；需要进一步核实、研究提出解决办法的，一般在10个工作日内予以回复。书面投诉反映并留有联系方式的，以电话或书面形式回复；用网络信箱和网络平台投诉反映的，以网络方式回复投诉反映人。对投诉反映人个人信息要按照相关保密规定严格保密，保护投诉反映人的合法权益。

                                                                                                                                                          中共甘肃省交通运输厅政府网站直属机关委员会

                                                                                                                                                                          2018年4月23日