春节期间

针对探亲流、学生返乡、出外游增多的情况

省民航机场集团始终将“真情服务”放在首位

为广大旅客提供温馨的出行环境

△“小红帮您”班组坚持“真情服务”，用爱心温暖乘客旅途。

在兰州中川国际机场航站楼内，两位中年夫妇领着自己的小孙子，提着大包小包，很是不便。机场地面服务部“小红帮您”班组成员苟倩看到此情形，赶紧走上前，微笑着向老年夫妇问好，边帮她们拉着小孙子，边提了一件行李，带着他们一起办理乘机手续。看着一家人顺利通过安检通道，她才离开，开始下一个服务。

△“小红帮您”班组成员体贴入微地帮助老阿姨办理乘机手续。

△“小红帮您”班组成员耐心地为旅客做好解释工作。

△“小红帮您”班组成员热心地为旅客做好引导咨询工作。

2月9日，大年初五。张掖机场迎来了一位特殊的乘客——服务犬“洋葱”，它将陪同主人登上吉祥航空张掖至浦东HO1104航班，这也是张掖机场首次为携带服务犬的旅客提供服务。该乘客对一些气味和食物严重过敏，受过专业培训的“洋葱”遇到威胁主人的气味时，会以拍打的方式提醒她，以免发生意外。当日下午6时30分，张掖机场值机工作人员为“洋葱”的主人办理完相关手续，并由工作人员陪同登机。（陈先鹏 张斌）